Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bb30 bảo vệ như thế nào

Chính sách quyền riêng tư này giải thích rõ những thông tin bb30 thu thập khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và cách chúng tôi giữ dữ liệu đó an toàn.

Mã hóa SSL trên mọi phiên đăng nhậpDữ liệu MoMo, ZaloPay, Viettel Money được xử lý riêng biệtQuyền yêu cầu xóa tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt cho mọi thắc mắc về quyền riêng tư
bb30 Dữ liệu của bạn được bb30 bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ QUYỀN RIÊNG TƯ

Kênh liên hệ khi bạn có thắc mắc về dữ liệu

Nếu bạn muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất theo khung giờ làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở hộp chat góc phải màn hình, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư' — đội hỗ trợ tiếp nhận yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu tài khoản ngay trong phiên chat.

Email bảo mật tài khoản

Gửi yêu cầu bằng email đã đăng ký tài khoản. Nêu rõ loại dữ liệu cần truy cập hoặc chỉnh sửa để đội xử lý nhanh hơn, không cần gửi lại giấy tờ nếu tài khoản đã xác minh.

Trung tâm tài khoản

Vào mục Cài đặt tài khoản trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại, chọn 'Dữ liệu cá nhân' để xem thông tin đang lưu và gửi yêu cầu chỉnh sửa trực tiếp.

BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách bb30 xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Từ lúc bạn đăng nhập đến khi kết thúc phiên, mọi dữ liệu truyền đi đều được mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại — chỉ khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc tại khu vực đủ điều kiện. Thời gian lưu trữ dữ liệu tài khoản tuân theo quy định pháp lý áp dụng; sau khi tài khoản đóng đủ thời hạn, dữ liệu được xóa khỏi hệ thống theo quy trình định kỳ.

Mã hóa phiên đăng nhập

Mỗi phiên truy cập — dù trên điện thoại hay máy tính — đều chạy qua kết nối SSL. Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô.

Cookie và phân tích hành vi

Cookie phân tích ghi nhận hành vi duyệt lobby để cải thiện giao diện. Cookie không thiết yếu có thể tắt trong cài đặt trình duyệt; tài khoản vẫn hoạt động bình thường sau khi tắt.

Giới hạn chia sẻ dữ liệu

Thông tin giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ được dùng để đối chiếu lệnh nạp/rút. Dữ liệu này không chuyển cho bên quảng cáo hay đối tác ngoài phạm vi vận hành nền tảng.

Thời hạn lưu trữ và xóa dữ liệu

Sau khi tài khoản đóng đủ thời hạn quy định, dữ liệu cá nhân được xóa theo lịch định kỳ. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa sớm hơn qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây là những thắc mắc thực tế từ người dùng về cách bb30 xử lý dữ liệu cá nhân, quyền truy cập và quy trình liên hệ khi cần thay đổi thông tin.

Hệ thống chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái lệnh nạp/rút. Mã PIN, mật khẩu ví và thông tin đăng nhập ví điện tử không được lưu trên máy chủ của bb30 ở bất kỳ thời điểm nào.

Vào Cài đặt tài khoản, chọn mục 'Dữ liệu cá nhân' để xem thông tin hồ sơ và lịch sử giao dịch. Nếu cần bản sao đầy đủ, gửi yêu cầu qua email hoặc live chat để đội hỗ trợ xử lý.

Liên hệ live chat hoặc gửi email từ địa chỉ đã đăng ký, nêu rõ yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu. Sau khi xác minh danh tính, hệ thống xử lý theo thời hạn lưu trữ pháp lý áp dụng tại khu vực của bạn.

Thông tin cá nhân không được bán hay chia sẻ vì mục đích quảng cáo. Chỉ khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc tại khu vực đủ điều kiện, dữ liệu mới được cung cấp cho cơ quan có thẩm quyền.

Cookie thiết yếu giữ phiên đăng nhập của bạn hoạt động. Cookie phân tích theo dõi hành vi duyệt lobby — bạn có thể tắt loại này trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Chính sách quyền riêng tư có hiệu lực tại các khu vực mà dịch vụ được phép hoạt động theo quy định pháp luật địa phương. Việc truy cập và sử dụng nền tảng phụ thuộc vào quy định pháp lý tại vùng của bạn.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.